杭州小众衬衫短袖定制-杭州衬衣品牌

那些“玩物立志”的年轻人

双十一这场消费盛宴的B面，有无数个刘光耀和赵葳。他们年纪轻轻，90后，甚至95后，学历不凡，有着 笃定 的志趣。他们看似“不务正业”，实则野心勃勃，赤手空拳地闯入商业世界，想要改变 游戏 规则。

对他们而言，这段经历与其说是创业故事，不如说是对人生既定轨道的一次“反叛”。做想做的事，成为想成为的人，对抗无趣与平庸。

文 | 程承

95年的刘光耀第一次感觉“成熟”了，还是几天前的事。

11月1日凌晨4点30，他走出位于杭州城郊的办公室，打车回家。双十一的第一晚顺利地过去了。“好像下了一点秋雨。”中年司机说，刘光耀“嗯”了一声，算是回答。他陷入一种微妙的情绪里，“很平静，没有很兴奋，回家倒头就睡着了。”创业三年，Bosie开始像一家公司了。

刘光耀的身上有很多闪光的标签，山东高考文科第二名、北大光华管理学院的本科、清华金融学硕士。3年前的夏天，昔日同窗纷纷涌入券商、投行时，他选择逆流而行，蜗居在杭州城乡结合部的厂房里，开始鼓捣自己的服装品牌。

在天猫上，他并不孤独。差不多同一时间，赵葳从英国拉夫堡大学毕业后回到上海，在闵行区的工业园里，租下了一个破旧的仓库，开始创业。

今年天猫双十一，新锐品牌成为最大的黑马，拿下375个细分品类的行业第一，背后的创始人大多是90后。在这场商业盛宴的B面，有无数的刘光耀和赵葳。互联网打破了既定的秩序，极短的时间里，有人从锋芒渐露，完成了从0到1亿，挑战老牌巨头的转变，也有人两手空空，黯然离场。

“你玩英雄联盟吗？这也是一场 游戏 。我至今很难开口说自己在开一家公司，更像一群朋友一起做点喜欢的事。”对这些年轻人而言，这段经历与其说是一个商业故事，不如说是对既定轨道的一次“反叛”。做想做的事，成为想成为的人，对抗无趣与平庸。

“这是一条少有同龄人走的路”

在天猫开旗袍店之前，诸晶对旗袍知之甚少，这是“歪打误撞”出来的人生选项。

2015年，东华大学毕业之后的诸晶在一家瑞典奢侈品牌做市场公关，稳定而光鲜。一天，母亲决定带她去参加一场在虹口某家洋房里举行的旗袍聚会，她第一次接触到旗袍。

诸晶生于1992年，在上海长大，父亲做钢材生意，母亲是家庭主妇。在她的印象里，母亲是典型的上海女性，衣服总是熨烫平整、挂好，指甲永远都修剪得干干净净，喜欢逛衡山路和静安寺附近的商场。

为了参加这场旗袍会，诸晶特地去长乐路上的老裁缝店定制了一身旗袍。“粉红色的，真丝旗袍，为了加急，花了接近6000元。”尽管师傅的手艺精湛，但款式传统，那身旗袍在一次聚会之后，就被诸晶扔进了箱子底。

不过，她对旗袍的兴趣却日益浓厚，甚至萌生了以此为业的念头。彼时，她对品牌公关的工作萌生了倦意：“拿着一般的薪水，却要指导他人奢侈的生活，身边的这些人和事，貌似跟我有关，但是一切又跟我无关。”诸晶想做点更有“确定感”的事。

汉服热已经悄然升温，她隐约感觉，这些细分、小众的事物，或许是一个机会。

诸晶辞职，开始在淘宝店上创业。注册店名时，她正痴迷于白居易的几句诗：“松树千年终是朽，槿花一日自为荣。何须恋世常忧，亦莫嫌身漫厌生。”对“槿”字念念不忘，试了很多不成功之后，索性输入了“槿爷东方”——通过了。

因为没有资金，也不被父母支持，她在长宁的工业园区里租赁了一间10平米的办公室，“只够放一张床，我经常自己在那里睡。”她的合伙人是两位大学同学。没有人懂电商运营，没有人懂市场，3个人既是设计师也是客服、搬运工。

诸晶在工作室制作样衣。图 / 受访者

从面料、款式再到花色，他们进行大刀阔斧地改良，试图做面向90后、95后的旗袍。淘宝店开业20天后，槿爷才有了第一笔订单，顾客是一位台湾人。因为订单太少，他们几乎只做“高级定制”。诸晶抱着布料和图纸，去城隍庙附近的裁缝店里找师傅加工，完成了第一单。

“旗袍的从业者和消费者，鲜有90后。”没有同龄人，孤独，在很长时间里是诸晶最大的烦恼。最“惊险”的一次，她独自开车从长宁回浦东，因为疲惫睡着了，突然惊醒时，吓出一身冷汗。

孤独也曾是困扰赵葳的情绪。2018年4月，她从英国拉夫堡大学毕业后回到上海。她没有按照既定的方向，求职、面试、成为陆家嘴写字楼里的白领，而是在闵行郊区的厂房里开始创业。当时的想法很“单纯”，她发现初入职场的95后并没有合适的衣服，陪他们一起度过角色转换时的尴尬期——她倔强地认为，这是一个真实的痛点。

“很长的时间里，我都是逆着人流走，他们进城上班，我出城。地铁对面的车厢熙熙攘攘，我这里空空荡荡。”当时，她们公司的办公室在一号线的终点，“越往城外走，人越稀少。”

地铁仿佛生活的隐喻。赵葳的同学相继进入大公司，生活稳定，而自己每天辗转于工厂、档口之间，为一个“虚无缥缈”的明天奔波。“压力和不适应，来自于生活的坐标系消失。”她沉默了片刻，随后说，“当然，这是正常的代价。”

“互联网上任何小众都可能变成大众”

不过，天猫印证了这些年轻人的想法。

赵葳给自己品牌取名Circlofy，意思是“双面人生”。创业之初，赵葳只想做一款单品——白衬衫。2018年9月，秋季招聘季，数万人涌入Circlofy天猫官方旗舰店里，抢购一款白衬衫。

赵葳在评论区看见很多95后甚至00后的评价，他们分享穿着白衬衫，去参加辩论赛、去面试、去约会的体验。新正装被证明是一条真实的赛道。Circlofy开始出现转机，产品从白衬衫开始向其他品类扩展。“他们站在 社会 的路口，纠结彷徨，想要坚持自我，又渴望融入新的规则，许多人都经历过，只是后来我们选择忽视。白衬衫是一种理解，我想告诉他们，去吧，勇敢往前走。”

“理解”为她带来了现实的成功。2019年天猫双十一，Circlofy单日的销售额超过300万，今年这个数字可能会是1200万。

诸晶也在天猫上领略到“证明自己”的快乐。2017年，苦苦支撑了2年之后，槿爷东方的销售额达到400万。她将之归因于年轻人在争夺自己的话语权。那一年，中国第一批95后22岁，步入职场，他们开始表达自己的态度与主张，“他们喜欢什么，就要把什么穿出去。”

“一位女孩告诉我，她从大学的时候开始穿我们的衣服，穿着它去求职、面试，现在准备穿着它结婚。”她说。

办公室开始扩大，从10平米到800平米，诸晶还招聘了资深的设计师。“立领降低、裙摆变大、袖子变宽……区隔日常游玩的场景、婚礼的场景等等……”诸晶难掩兴奋。到2018年，店铺的销售额已经达到2000万，粉丝多数为她的同龄人。

今年2月，一位远在美国的客户定制了一套婚礼用的旗袍，但因疫情焦灼，工厂停工，无法完工。她在淘宝里告诉诸晶，非常喜欢这件衣服，希望穿在婚礼上，求她想想办法。顾客的母亲在上海，即日将启程去美国，可以委托她带去。诸晶找来上海本地裁缝，潜回工厂，为她赶制了旗袍，并在母亲上飞机之前交到了她手中。“简直可以说是‘冒着生命危险’。”

任何小众的爱好，在互联网上都可能汇聚成河流——这是这一代人绝无仅有的机会。

Bosie从0到1亿的传奇，是在进天猫一年后实现的——2018年5月开张，2019年全渠道销售额1.4亿。“这就是时代的机遇，也是互联网的魔法。”创始人刘光耀笃定地说。边缘和中心的边界被打破，既定的商业规则被重塑，一些以往看似不可能的事，正在变成意料之外但情理之中的情节。

2018年，在上海一个时装周上，刚刚成立、打着“无性别主义”招牌的Bosie，被天猫男装小二一眼看中，并伸出了橄榄枝。当时，“无性别着装”是一个冷僻的词语，Bosie的创始团队是一群年轻到近乎稚嫩的95后，不懂供应链，也不懂渠道，只有满腔的热情。但是，那位男装小二敏锐地察觉到，他们或许踩中了某种时代的趋势。两月后，Bosie正式入驻天猫。创始人刘光耀到后来回味起来，概括为“就是被选中的感觉”。

Bosie团队讨论新款。图 / 受访者

在过去的两年中，突如其来的机遇和对未来的不确定感，一直伴随着刘光耀。他举了一个例子，在2019年双十一之前，月薪3500的实习生大力向他自荐自己设计的羽绒服，但刘光耀有些犹豫，因为款式花哨、工艺复杂，成本300元远超其他款，大家都不看好。为了支持年轻人，刘光耀几乎亏本的给工厂下单做了50件。

事实证明刘光耀错了。羽绒服新上预售链接后，收藏数、加购数、访客数等一路向上——零点后的第一个10分钟就卖了近1万件，销售额达到七八百万。

“你看，这就是好玩的地方。”他说。

“做想做的事，成为想成为的人”

至今，刘光耀对“公司”、“CEO”、“老板”之类的词语仍然很抗拒。他喜欢说，“我们这个团队”“我们的品牌”。Bosie的多数人是95后，上班无需打卡，可以在家办工。

“没有在任何职场呆过，这是我自己的第一份工作，可能也是我们团队里很多人的第一份工作。我并不是为了世俗意义的成功而创业的。”他说。

做一个服装品牌是他从小的梦想，过去他总是按照其他人的期待而选择。直到大学期间，最疼爱他，一手抚养他长大的祖父溘然而逝，他开始思考“人生意义”的问题。得出的结论是，人生短暂、生命易逝，他准备真正为自己而活一次，休学，南下杭州，开始创业。

创业比考试难得多。2019年4月，夏款上新，但由于供应链不足，Bosie一个月都没法发货，线上积压了七八千个订单，线上店铺随时可能因为大量投诉而关闭。此时的刘光耀压力极大，大到对着一荤一素的午餐，眼泪就止不住往下掉。

在这场浪潮里，当然不只有成名趁早的故事。和诸晶一起创业的两位年轻人，已经离开，重新回到写字楼里。

“所有的职业、选择并没有什么高低之分，我更愿意把它理解为一种生活方式。服装的竞争激烈，哪怕明天公司倒闭了，也是正常的。我没有给自己预设过成功还是失败，当下才是最重要的。”刘光耀说，“如果倒闭了，就再说吧。”

他喜欢打英雄联盟，“如果把创业当作 游戏 闯关的话，就不妨抱着玩的心态。”2018年的双十一，Bosie的团队不过10来个人，蜗居在临平的一间厂房里。刘光耀既当客服、又当快递员。每个人都很亢奋，“根本睡不着”。当天的销售数字最后定格在695万，超过了所有人的预期。半夜里，隔壁工厂的人给他们送来了一瓶香槟。“嘭，我们在杂乱的厂房里，开了一瓶不知道从哪里来的香槟。”

“存在即多元，未知即有趣。”赵葳对未来充满了向往。在双11之外，她正在筹划新的产品线“后浪通勤装”，希望将潮牌、运动等元素，用于职场着装中。

不要给自己设限，尝试更多可能性。在采访过程中，赵葳数次提及这两句话。2019年7月，外表文弱的她去了一趟内蒙，考了滑翔伞证。试飞过程中，她需要先备着15公斤，大概占她体型3/4的器材，爬上山顶，然后从悬崖上俯冲下来。

赵葳在参加滑翔伞。图 / 受访者

“你想在空中待得更久，欣赏地面的风景，就需要学会驾驭气流。虽然是极限运动，但是在空中的过程却是很缓慢和平和的。”她对空中滑翔时看见的场景念念不忘：夏日的草原，碧草如茵，牛羊和白色的蒙古包星散其中，一条平缓的河，不知蜿蜒向何方。

朱光潜在《谈美》中举了个例子：阿尔卑斯山谷中有一条路，两旁景物极美，路上插着一个标语牌劝告游人说：“慢慢走，欣赏啊！”

“这几年大概也是这种感觉。”赵葳说。

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跨境电商投诉报告发布 洋码头、海豚家、考拉海购、寺库等被点名

据电商智库网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2019年中国跨境电商市场规模达10.5万亿元，较2018年的9万亿元同比增长16.66%。跨境电子商务在发展过程中不可避免地会遇到客户投诉，跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者，也是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。

2020年上半年“电诉宝”受理投诉中涉及的跨境电商平台有海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际、Bonpont、WRURU、55海淘、别样海外购、英超海淘、莎莎网、babymarkt、宝贝格子、AC派、86mall、洋葱、速卖通、NZH跨境平台、虾皮（shopee）、万里目、欧洲生活购、蜜芽、聚美优品、西集网。此前，Wish、羊贝比海淘、爱飞海淘、澳洲直邮、铭瑄海淘、敦煌网、东方全球购、人人海淘、冰冰购、波罗蜜等也接到消费者的投诉。

上半年跨境电商投诉榜：洋码头 小红书 寺库居前三

根据“电诉宝”上半年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，排名前十的依次为：洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家；此外，天猫国际、海淘免税店、全民海淘、海狐海淘也入选投诉榜。

跨境电商狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成 交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610和1210海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）和相关服务商。

退款问题、发货问题、商品质量成热点投诉问题

2020年上半年期间，跨境电商的用户投诉领域主要集中在跨境网购、国内网购、商家纠纷，占比分别为57.18%、29.90%、6.70%。用户投诉性别显示7成为女性，3成用户为男性；用户投诉金额区间前三依次为100-500元区间（35.41%）、1000-5000元（17.22%）、0-100元（16.27%）。投诉跨境电商的用户集中地前三依次为广东省、北京市、山东省，占比分别为10.77%、8.61%、7.66%。

据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，退款问题、发货问题、商品质量、网络售假等是2020年上半年期间跨境电商投诉的主要问题。

15大典型案例披露 跨境网购存“隐忧”

报告披露了海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际在内的15大典型案例，其主要问题集中为退款难、网络售假、发货问题、货不对板、售后服务差。

案例一“海狐海淘”商品久未发货 售后退款久未到账

王女士2020年2月25日在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“海狐海淘”海狐优选海外小众品牌集合购买了顺丰 总共10片 ATEXCOLTD KF94口罩 粉色中号女式 （新老包装随机发），价值289元。购买后不想要申请了取消订单，当时是已付款但未发货，但后期还是发出了货物。后来要求客服拦截（需支付20运费），拦截成功后于2月28日成功退回商家并被签收，但是直至今日仍未退款。期间沟通多次，均以已反馈或者仓库未取货为由拖延（客服截图显示确实已反馈）。对此，“海狐海淘”发来反馈称：海狐已于 2020-03-05 17:59:16 完成退款，默认退回您原支付账户，也有短信提醒的呢，请注意查收。

案例二“小红书商城”售后押金不予退还 售后无人受理

黄女士于2020年6月1日在行吟信息 科技 （上海）有限公司旗下“小红书商城”电商平台（店铺名：魅丝蔻旗舰店）购买了预付20元的德国巴斯夫纤维毛12支可爱猫包化妆套刷套装，出现不退还退款，2020年6月6日我支付了最后一笔款项，但我选择退款，只退还给我最后一笔款项。魅丝蔻旗舰店的客服表示，他们无法办理退款押金，让我找小红书平台退还押金，但我给小红书平台打电话，客服服务电话根本无人接通，空号。对此，“小红书”发来反馈称：经核实，用户所述订单为预售商品，定金不退是在支付定金时经由消费者一对一勾选确认的，经协商已为用户退定金，已反馈队长为您处理，请您耐心等待退款。

案例三“洋码头”商品下架被封号 售后无人受理提现难

林先生2020年4月10日注册了上海洋码头网络技术有限公司旗下“洋码头”买手号，刚做有二十来天吧，渐渐就有点订单了，于是就在2020年5月19日洋码头就发了一个邮件给我说他们5月20日到5月24日之间为洋码头品牌折扣周，任何没有品牌的商品不允许参加这个活动。因为我上的不是国际品牌的商品都是本地的小众品牌，后来晚上大概9点多的时候平台就强制将商品下架了，然后我就没有去在意了，那就放假4天吧。没想到在20号下午大概4点多的时候看下店铺怎么被平台给查封了，于是就联系微信洋码头客服。客服就问我有没有上架商品 我就说没有。然后我问客服客服都是不回复的。里面还有3万多钱也取不出来。对此，“洋码头”发来反馈称：会尽快为您核实处理。

案例四“海淘1号”下单拍错商品 售后取消订单困难

许女士于2020年1月2日在上海子丑络 科技 有限公司旗下“海淘1号”购买了阿玛尼唇釉，由于没注意拍错了色号，刚下单马上就联系了客服取消订单，客服说取消不了，订单都还没发货。商家拒绝取消退款。刚下单的时候就联系客服了 客服不给取消，海淘1号帮助中心也说了，拍错未发货的订单可以联系客服取消，商家拒绝取消，海淘1号客服不处理。对此，“海淘1号”反馈称：已答复并处理，是否成功取消要以海外商家的实际申请结果为准。

案例五“亚马逊”商品货不对板 售后赔付运费遭拒

甘女士于2020年5月10日在亚马逊购买伊丽莎白雅顿视黄醇神经酰胺胶囊90粒装，亚马逊海外购发来包裹为空瓶子，总重量仅为0.17kg(提供照片在附件）。与客服沟通被告知必须邮寄回北京审查后才可办理退款，而且快递必须为顺丰，运费要垫付，且信息说7天回给回复。中间等待了10天都没有收到任何回复，于是甘女士联系客服，客服以核实为名要求提供运单号，后续对方说可以办理退款。但是对于邮费方面需要凭证，我提供了凭证，并发送对方指定邮箱，当天客服说没有问题，有短信为证。但今天我又收到客服电话，以凭证不足为由拒绝赔偿运费。

案例六“丰趣海淘”商品在售商品未发货 售后退款难

张女士于2020年4月3日于上海牵趣网络 科技 有限公司旗下“丰趣海淘”购买了阿玛尼红气垫一个，产品迟迟不发货，我于4月11日询问到对方微信客服，对方告知我没有货，建议我申请退款。但是此商品一直没有下架，我和客服提出没货产品可以下架，对方说联系相关人员，但是直到（4月17日）依然在售，而关闭的订单从11日到17日已经过去七天了，款也没有退回。客服态度极差，爱理不理。对此,“丰趣海淘”反馈称：订单退款问题由于银行对接问题，现阶段已经成功将费用退回给用户，并且用户也告知已经收到费用无异议。

案例七“feelunique”商品疑丢件 售后退款困难

王女士于2020年2月26日在“feelunique”网页购买了一共价值570元的12瓶精华，直到今天2020年6月3日，卖家仍未发货，拒绝退款。 跟客服交涉数次，客服每次说要跟仓库核实，不承认已经丢包，我要求给运单号，给的运单号也是没有任何动态的，国际单号也是不存在的单号，虚假发货。拒不退款。 不仅如此，我明明未收到货物，而且物流也是虚假的，网站却已经显示交易已完成。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“feelunique”发来反馈称：辛苦客户通过西安海关邮e通链接：，联系我们中文官网客服核实是否有需要申报缴税的EL开头HK结尾运单号信息，如果没有，客户提供查询结果后，我们会优先退款处理。

案例八“寺库”商品疑假货 售后开具发票遭拒

张先生于4月18日在北京寺库商贸有限公司旗下“寺库”购买男士衬衫一件，商品显示为平台自营商品，并显示税款。收到海外商品后发现货品包装简陋，除了衣服内部的迪吊牌外，外部包装普通，严重怀疑真假要求退货或开具发票，客服以海外商品无法退换为由拒绝退还，并坚持称经过平台检验，我要求开具普通发票，客服反馈并且无法开具任何形式的发票，我要求开具海关完税单据，因为订单显示已交税 但客服称并没有此类服务，感觉非常离谱。对此，“寺库”发来反馈称：电话联系顾客，顾客商品保持不影响二次销售，给顾客办理退货。

案例九“德国W家”商品久未发货 售后未有效处理

路女士于2月14日在“德国W家”官方APP上发生一笔交易，下单后扣款成功并显示显示订单已确认，但商家始终没有发货，于是分别与2月24日，3月 4日询问客服催单，但两次询问的结果口径不一致，但均表示会发货，但是3月9日收到邮件说因信息不一致订单取消，因购买的是奶粉。拖延如此长时间导致断粮，今天3月12日询问为何拖延如此长时间最后还是不能发货并取消订单给个说法，但客服最终未能正面回答。对此，“德国W家”发来反馈称：购物人姓名和支付宝持有人姓名不一致导致无法清关，此为海关规定，敬请谅解！ 在收到保税仓的通知后我们第一时间为客人做退款处理。

案例十“海豚家”商品清关久未成功 售后退款遭拒

鲁女士在北京凯谱乐 科技 有限公司旗下“海豚家”app上购买了一件冠军牌短袖，将近一个月了，还在江苏清关，没有送达。 现在想要退货，客服说要等商品退回或者拦截回仓库才给受理，目前物流一直没有动静，给快递打电话，快递说只有寄件人知道物品状态，东西本来就没有送到我的手里，订单就显示完成。 我都没有收到货，为什么不能直接退款，一定要等物品返回仓库才给办理。对此，“海豚家”发来反馈称：经查询已经签收了，请您注意查收包裹。

案例十一“考拉海购”商品颜色不符 售后客服未有效处理

席女士于2020年6月3日在杭州优买 科技 有限公司旗下“考拉海购”荟集轻奢海外专营店里买了一款包。跟商家沟通时商家确定是我要的那款颜色，因为这款包与实物差距很大，所以得再三确认是不是同一款，商家很确定是我要的正红色不是玫红色，但是实物受到是玫红色，颜色严重不符。要求退货，商家不予受理，税费也是我自己承担的。说确认收款才能退税，于是我打给考拉海购客服，客服也告诉我上看是一样的。

案例十二“全民海淘”虚假发货遭投诉 售后遭客服敷衍

叶先生于2020年2月18日在北京优品汇中 科技 有限公司旗下“全民海淘”电商平台购买口罩，出现了无法按时到货并查询不到物流信息的问题（虚假发货,拒不发货,逾期未发货，询问客服一直要等待，购买时标明一周到货），经过：2月18日下单购买口罩，直到2月25日才勉强更新一个假发货信息，然后就没然后了。跟客服沟通退款只要等待，对于物流也是一无所知，明显假发货，只是敷衍应付说再等等。

案例十三“海淘免税店”疑售假 售后未能有效处理

案例十四“德国BA保镖商城”下单商品降价 售后退货遭拒

隋女士于2020年4月21日在“德国BA保镖商城”购买化妆品欧缇丽的精华以及皇后水以及卸妆水等共计6件，出现了我刚下完单接着就降价的情况，本人想申请退货退款，想重新买，结果商城客服不同意，客服态度极其的不好，一直在推卸责任，翻来覆去的就是一句话退不了货。

案例十五“天猫国际”下单商品保卡日期不对称 售后为有效处理

曹先生于2020年4月15日在阿里巴巴集团旗下“天猫国际” 时尚 直营购买一块浪琴手表，在23日收到货之后发现保卡日期为2020年2月15日，随后我马上找到人工客服反映情况，客服说需要联系供应商核实情况，要3到5天，然后我等了3天找客服咨询，说未核实到，然后一直拖拖拖到月初，我给天猫客服打了电话，他们那边表示可以赔偿我100块钱，我拒绝了，然后又加到200，我又拒绝，现在又让我等3到5天。之前已经给浪琴售后打过电话，他们表示保卡日期应为发货日期或者下单日期，不存在先填好的情况。